11月22日，阅历风云后的百雀羚，邻接直播数十小时。有报谈称其销量翻了5倍，直播间里，很多网友力挺93年的“国货之光”，主播暗示感谢的同期，也号召感性粉碎。

两方实时通报，获取更多信任和尊重

11月19日，微博实名认证为“好意思食博主”的用户“怼壹怼”发帖称：百雀羚出产的化妆品涉嫌添加禁用原料，经上海药监核查，基本属实，已经被立案打听了。同期该博主还贴出上海市药品监督惩处局针对其举报信息发布的举报申报书，并称“这个家具遍布寰宇！该家具销售额卓绝惊东谈主！应该是百雀羚的主打家具”。

11月20日，上海百雀羚日用化学有限公司对近期网罗上出现的对于“犯警添加禁用原料”的争议发布情况证据，称2021大哥家具不匹配新要领，百雀羚已经淘汰旧配方，不存在添加犯警禁用物的情况，其官方短视频账号也发布视频暗示，百雀羚会严格顺从法律规定，“对于坏心责怪也毫不会手软”。有网友称，“这是一场时辰差商战，齐2024年了，还有东谈主搬出2021年家具炒作。”

同日，上海市药监局也暗示，经立案打听，上海百雀羚日用化学有限公司托付上海百雀羚日用化学有限公司第三分公司出产的百雀羚水嫩净透精华洁面乳（配方升级）（限用日历：20241105，批号：3R06YV11）未发现有在违背《化妆品监督惩处条例》及禁限用原料惩处法则的情况。

两边申报无疑为近期引人注目的百雀羚化妆品争议画上了句号，也让百雀羚屡次上榜热搜。

对此，有业内东谈主士暗示，百雀羚这次概况成效化解危急，环节在于百雀羚莫得聘用躲避或千里默，而是积极并实时向公众通报情况，在获取粉碎者泄漏和复旧的同期，也为品牌获取了更多的信任和尊重。

邻接直播销量猛增5倍，主播号召感性购买

记者介意到，从20日早上6时运行到21日下昼5时，百雀羚官方旗舰店邻接直播，同期百雀羚官方发布10多条视频进行事件证据。

在此技术，多数粉丝涌入百雀羚官方旗舰店直播间，暗示“复旧国货”，该直播间日销售额猛增500%。

记者看到，在某短视频平台上，百雀羚官方旗舰店直播间自20日早上6时开播，狂放21日下昼5时发稿，邻接开播跳跃35小时。

此前20日上昼两边通报尚未公布之前，主播在推选眼霜面霜时，很多网友齐蔼然是否添加禁用原料，主播按捺地明白：“坦然拍，不存在你们说的不好的要素。”

在上海药监局的相关通报发出后，多量网友涌入该直播间，在挑剔中抒发对国货的复旧，称“百雀羚受委曲了”“加油挺住”，主播也按捺对网友暗示感谢，“咱们不委曲”，也辅导全球感性粉碎。

22日上昼10时许，极目新闻记者介意到，该直播间仍在直播，好意思妆护肤榜名轮番9。主播按捺地感谢庞大网友复旧国货，“但愿越来越多的年青东谈宗旨志百雀羚，认同百雀羚。”

据相关数据平台显现，20日百雀羚官方旗舰店的不雅看东谈主次累计跳跃78万，销售额100万-250万元，从最近一周的日销售额来看，猛增500%。

资深告白东谈主杨阳告诉记者，百雀羚这一次不错转危为机，公关功不行没，率先第一时辰实时作念出至意申报，不躲闪，大方承认涉事的家具，况且肃穆梳理事实，增多劝服力。列出具体的日历时辰点、涉嫌的家具名和原料，摆事实、列数据给出准确证据，直面粉碎者最蔼然的问题，摒除他们的疑虑，安抚公众情感。

极目新闻玄虚上游新闻、大江网、百雀羚官方直播间

（起首：极目新闻）

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