网财经《IPO不雅察哨》出品 

文丨图南

价值300元遥控器维修费1776元，啄木鸟又因天价维修费上了热搜！

天价维修费引热议，啄木鸟频陷投诉风云

近日，啄木鸟家庭维修平台（以下简称“啄木鸟”）再次激勉热议，缘由是天津的破钞者孟女士称，本月中旬，家中老东说念主因家中索尼电视遥控器按键失灵，通过网络搜索研讨了啄木鸟平台发起维修。啄木鸟维修师父上门对遥控器进行检讨后，以“带且归匹配芯片”为由将遥控器取走。

三天后，该维修师父再次上门称遥控器维修难度太大，遂售卖给了孟女士一个新的遥控器并收取1776元的维修费。师父走后，孟女士越思越以为维修价钱高得离谱，便研讨索尼官方售后核实该遥控器售价，令她大吃一惊的是，该遥控器的官方售价仅300元，维修用度整整翻了近6倍。

孟女士当场研讨了啄木鸟进行投诉，历程一番协商，啄木鸟将此事归罪于维修师父未能提供字据而判定其全责，退还1376元，最终收取了孟女士400元做事费。

（图片开头：互联网）

啄木鸟访佛的案件还有许多，在一个多月前，网财经《IPO不雅察哨》就曾报说念过“修空调水管1147元，中国最大的家庭维修平台无缘IPO？”，该话题一度冲上热搜。

那时，在某投诉平台共有4374条投诉涉“啄木鸟家庭维修”。一个月后，啄木鸟在该投诉平台投诉已达4756条，短短一个多月的时辰就增长了近400条投诉。这家堪称“除了情愫不修，啥都修”的一站式数字化家庭维修做事企业为何频陷投诉风云？

“300元遥控器维修费1776元”事件发生后，网财经《IPO不雅察哨》以破钞者身份电话盘考了啄木鸟客服关联电视机遥控器维修的具体情况，该客服一运行称遥控器只可换不行修，进一步追问后，该客服改口称，不错换也不错修，关联词具体价钱需要维修师父上门检测后，进行报价。

平台抽成50%以上，营销参预比紧要

啄木鸟平台乱收费征象为何会如斯严重？

一位曾在啄木鸟责任的维修师父对网财经《IPO不雅察哨》说说念：“只可说很黑，公司接单给你，你要完成订单，平台抽50%多，思挣钱果然只可坑客户”。

据某平台用户爆料，啄木鸟计费软件截图娇傲某次挂机空调维修收入296元，入账仅有106.46元，仅占该收入的35.97%。

（图片开头：搪塞媒体截图）

另一位曾在啄木鸟责任的维修师父也对网财经《IPO不雅察哨》描写说念：“要是向客户报价说东说念主工费很高的话，许多东说念主都会以为不值。是以师父要是要赢利的话，等于会在配件费上头去加（钱）。因为配件的话许多东说念主可能我方买不到嘛，大要嫌终止，只消从你这边买，配件自己其实没若干钱”。

（图片开头：啄木鸟最新招股说明书）

除此除外，网财经《IPO不雅察哨》还发现啄木鸟营销参预较大。

据啄木鸟招股书娇傲，2024年前6个月，啄木鸟的销售及营销开支约为2.99亿元，达到总收入的48.0%。其中，最大的两个构成部分是流量得到开支以及告白和品牌推行开支，共同占据销售及营销开支总和的90.6%。

大批的营销用度参预一定进程上对啄木鸟的事迹起到了匡助，最新招股书娇傲，啄木鸟平台2023年总交往额为24.79亿元，较2021年增长14.93亿元，增幅151%。

从招股书清楚的数据来看，2021年至2024年6月，啄木鸟平台注册工程师数目已由24,936东说念主速即增长至71,143东说念主。

前维修师父向网财经《IPO不雅察哨》涌现称，啄木鸟门槛极低，师父质料繁芜不皆，一定进程导致了乱收费征象的发生。而异日，啄木鸟能否阻挡完善东说念主员措置轨制以调解东说念主员增速也将是各人热情的焦点。